Sự chuyển dịch quan trọng trong phương pháp Coaching (Khai Vấn)

Coaching truyền thống ra đời và đặt những viên gạch đầu tiên cho hình thức đồng hành giúp thay đổi góc nhìn và cách tiếp cận cuộc sống của bao thế hệ. Tuy nhiên, trong bối cảnh phát triển và thay đổi nhanh chóng của xã hội, Coaching đã dần chuyển hoá.

Sau 13 năm thực hành và đào tạo Coach chuyên nghiệp tại Việt Nam, từ những lớp nhân sự cao cấp nhất đến cả những bạn trẻ mới bước chân vào vị trí quản lý. Tôi nhận ra rằng, Coaching nếu muốn được áp dụng tại Việt Nam phải bắt buộc có một vài thay đổi để tăng tính thân thiện và gần gũi để trở thành một công cụ có thể sử dụng hằng ngày, trong mọi hoàn cảnh.

Chính vì thế, tôi tạo ra Transformation Coaching, dựa trên những nguyên tắc cơ bản của Coaching theo tiêu chuẩn truyền thống của ICF, đồng thời cũng mở rộng hơn phương pháp tiếp cận để phù hợp với những tình huống thực tế tại Việt Nam mang đến cách tiếp cận mới mẻ, đi thẳng vào gốc rễ vấn đề để tạo ra sự thay đổi toàn diện cho Coachee.

Khách hàng là trọng tâm

Một trong trong 7 nguyên tắc của Transformation Coaching, khách hàng luôn là trọng tâm của cuộc hội thoại huấn luyện.

Suy nghĩ và mục tiêu của khách hàng là hai đối tượng tập trung chính tạo nên nền tảng một cuộc huấn luyện có giá trị. Trong đó, Coach chỉ đóng vai trò là người đồng hành, còn khách hàng luôn chịu trách nhiệm về những gì họ tạo ra.

Thay vì lo lắng và áp lực trong việc chứng minh bản thân và phải tìm kiếm giải pháp ngay tức thì cho Coachee, người Coach trong Transformation Coaching sẽ được trang bị kỹ năng lắng nghe sâu để tập trung vào những suy nghĩ, niềm tin, cách hành xử và những giá trị khách hàng thực sự coi trọng ẩn sâu những gì họ chia sẻ. Chính sự nắm bắt này sẽ giúp Coachee tự nhiên đào sâu và khơi dậy động lực bên trong bản thân, tạo sự phát triển bền vững về tri thức, kỹ năng và sự nhận thức về bản thân.

Việc khách hàng là trọng tâm và tự chịu trách nhiệm cho những gì họ tạo ra là điểm cốt lõi cho một mối quan hệ bình đẳng và đồng sáng tạo.

Kiến tạo mối quan hệ đồng sáng tạo

Mối quan hệ đồng sáng tạo trong Transformation Coaching là nơi Coach và Coachee cùng hợp tác trên sự bình đẳng và cả hai đều mang đến những giá trị trong phiên Coach. Nói cách đơn giản, đồng sáng tạo nghĩa là cả hai cùng nhau giải quyết vấn đề.

Transformation Coaching lấy sự phát triển về học tập của khách hàng là trọng tâm. Người Coach sẽ không can thiệp quá sâu trong quá trình triển khai kế hoạch của Coachee. Thay vào đó, dựa vào năng lực dẫn dắt của mình, người Coach sẽ gợi mở để khách hàng tìm ra câu giải đáp cho bản thân và có trách nhiệm trên những gì mình lựa chọn.

Hãy tưởng tượng, nếu bạn bước vào một phiên Coach với ánh mắt phán xét, hay thái độ bắt buộc Coachee phải chia sẽ hết thông tin, liệu phiên Coach có diễn ra với kết quả tốt đẹp? Từ đây cho thấy tầm quan trọng của nguyên tắc số 7: Cuộc hội thoại huấn luyện dựa trên sự bình đẳng. 

Chỉ khi Coach và Coachee cùng hiện diện trong sự ngang hàng, tôn trọng và hợp tác, phiên Coach mới thật sự diễn ra một cách hiệu quả và mang đến chuyển hoá thật sự cho khách hàng.

“Coach do the minimum, Coachee do the best”

Tạm dịch “Coach làm càng ít, Coachee sẽ làm được càng nhiều”.

So sánh Coaching truyền thống và Transformation Coaching

Lấy nền tảng là Coach truyền thống, Transformation Coaching được xây dựng và cải tiến để phù hợp với đời sống thực tế. Dưới đây là 3 yếu tố cải tiến mới mang đến sự khác biệt giữa

Coaching truyền thống khác biệt so với Transformation Coaching thế nào? Tóm lại, với sự chuyển hoá trọng tâm trong Transformation Coaching sẽ cho phép khách hàng được:

#1 - Vượt qua những rào cản tưởng chừng không thể vượt qua.

 

#2 - Khám phá những điều họ thực sự muốn và cần (thường sẽ vượt xa hơn những gì họ nghĩ lúc ban đầu).

 

#3 - Nhận ra góc nhìn mới trong suy nghĩ mạnh mẽ giúp họ không quay về lối mòn cũ.

 

#4 - Học cách thiết lập môi trường sống bao gồm những người thật sự ủng hộ học.

 

#5 - Tự thiết kế kế hoạch riêng của mình để tạo ra những trải nghiệm và kết quả mong muốn.

 

#6 - Khách hàng sẽ đạt được những kết quả có ý nghĩa, nhất quán và lâu dài.

Chúng ta sẽ cùng nhau đi qua một ví dụ thực tế, so sánh hai cách tiếp cận khác nhau thông qua những câu hỏi đầu tiên trong buổi Coach.

Tình huống: Chị N bắt đầu phiên Coach và chia sẻ “Tôi đang cảm thấy tổn thương trong hoàn cảnh của bản thân mình và rất khó để chia sẻ. Điều nay liên quan đến con trai tôi khi tham gia đội bơi trong trường. Tôi không biết nên thuê thầy dạy riêng cho bé ở ngoài hay tiếp tục được huấn luyện trong trường.”

Cách tiếp cận Coaching truyền thống:

Coach: “Cảm ơn chị đã chia sẻ. Vậy đâu là điều chị muốn đạt được sau buổi Coach hôm nay?”

Coachee: Chị N trả lời rằng cô ấy muốn ra quyết định ngay lập tức

Coach: “Chúng ta sẽ cùng xem xét một số ưu và nhược điểm để xem huấn luận viên nào sẽ tốt cho con chị. Đâu là lý do chị muốn tìm thầy ở ngoài?”

Cách tiếp cận Transformation Coaching:

Coach: “Tôi hiểu chị muốn nói về con trai chị và đội bơi. Nhưng tôi tò mò điều gì kiến chị thấy mình bị tổn thương và khó chia sẻ?”

Coachee: Chị N sẽ chia sẻ rằng cô lo lắng con trai mình có thể gặp khó khăn và bị loại khỏi đội tuyển.

Coach: “Tôi hiểu điều này sẽ khó khăn với chị. Nhưng việc này có ý nghĩa gì với chị?”

Trong trường hợp 1, Coach đã đi thẳng vào việc giải quyết vấn đề cho khách hàng. Người Coach đã bỏ lỡ những vấn đề thật sự khách hàng cần giải quyết để mang đến những giá trị bền vững.

Còn trong Transformation Coaching, người Coach nắm bắt những keyword quan trọng và đào sâu cảm xúc của khách hàng về “điều khiến chị tổn thương và khó nói”. Sau đó, câu hỏi “Điều này có ý nghĩa gì với chị” lại tiếp tục cho khách hàng cơ hội để khám phá những suy nghĩ, hoặc ý tưởng đang cản trở bản thân. Đây chính là biểu hiện của việc tập trung vào sự trải nghiệm, học tập của khách hàng và coi khách hàng là trọng tâm của cuộc trò chuyện.

Tóm lại, cả Coaching truyền thống và Transformation Coaching đều mang đến hiệu quả nếu sử dụng đúng bối cảnh và thời điểm. Coaching truyền thống đặc biệt phát huy công dụng khi ứng dụng trong doanh nghiệp giúp nhân viên được khơi gợi khả năng tự tìm giải pháp, gia tăng mức độ cam kết và hiệu suất cuộc việc. 

Trong khi đó, Transformation Coaching đã được cải tiến và mở rộng không chỉ ứng dụng trong doanh nghiệp đơn thuần, mà còn được đưa vào cuộc sống thực tiễn từ mối quan hệ nam nữ, con cái, gia đình, và mở ra tiềm năng vô hạn cho sự chuyển hoá con người.

Đối diện với sự chuyển hoá này đòi hỏi một người Coach bản lĩnh, dám thay đổi và đón nhận những xu hướng mới trong tương lai, nhằm mang đến những điều tốt nhất cho khách hàng. Transformation Coaching của VCI trang bị vững chắc bạn cho bạn 7 nguyên tắc nền tảng, 5 kỹ năng Coaching, và từ đó có thể áp dụng mô hình Coaching 12 bước độc quyền vào trong cuộc sống và công việc, tạo ra giá trị bền vững của hành trình chuyển hoá bản thân trong Coaching.